Agent Instructeur - Villejuif H/F - Communes

agent instructeur su service formalités administrativesAccueil physique et téléphonique du publico Accueillir l'usager physiquement,o Recevoir et renseigner les appels téléphoniques,o Écouter et reformuler les demandes pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,o Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous.Renseignement du publico Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,o Présenter des imprimés administratifs et listes de pièces à fournir,o Gérer un planning de rendez-vous,o Aider à rédiger des documents administratifs.Instruction de dossiers et délivrance de documentso Constituer et suivre les dossiers (cartes nationales d'identité, passeports, inscriptions sur les listes électorales, recensement militaire, attestations d'accueil, sorties de territoire, autorisation de débits de boissons, Pactes Civils de Solidarité, mariages, baptêmes civils, déclarations de décès, changements de noms et prénoms, etc.) o Instruire et constituer les actes d'état civil (reconnaissance, naissance, mariage et décès),o Transmettre les actes d'état civil enregistrés sur la commune aux particuliers, notaires et avocats,o Délivrer diverses attestations (certificat de résidence, certificat de vie commune, certificat de vie, changement de résidence principale),o Enregistrer et mettre à jour les duplicatas de livrets de famille, o Participer aux célébrations des mariages, noces d'or et de diamant, baptêmes civilso révision, etc.),o Renseigner les usagers concernés par le recensement de la Population.Gestion de l'information, classement et archivage de documentso Réceptionner, enregistrer, vérifier et traiter des dossiers,o Photocopier et assembler des documents,o Trier, classer et archiver des documents.

connaissance du milieu territorialaisance relationnellesens du service publicaisance avec l'outil informatiquerigueur et discrétiondisponibilité

• Sens du relationnel
• Archivage des données