Chargé de Communication des Dossiers Médicaux H/F - AP-HP

MétierDroit - JuridiqueType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationDirection des Droits des Usagers, de la gestion des risques et de la Qualité Présentation du serviceDirection des Droits des Usagers de la gestion des risques et de la QualitéLa direction Usagers, Gestion des Risques et Qualité est chargée d'élaborer et de mettre en oeuvre la politique qualité du groupe hospitalier universitaire (GHU) Paris Saclay en cohérence avec les orientations stratégiques de l'AP-HP. Le groupe hospitalier est engagé dans une dynamique d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques liée à ses activités.La Direction des Droits des Usagers, de la gestion des risques et de la Qualité comprend :1 Directeur1 Adjointe au directeur / responsable du Département Gestion des risques / gestion de crise / Radioprotection5,5 Gestionnaires des risques4 personnes Compétentes en radioprotection1 responsable du Département Qualité / Certification / Evaluation4,5 responsables qualité1 responsable du Département Droits des patients7 chargés de relations avec les usagers2 chargés des demandes de communication de dossiers médicaux1 chargé des relations avec les associations1 chargé de développement du partenariat patient1 assistante de directionVos missionsRéception et Gestion des demandes de communication des dossiers médicaux pour les sites - Bicêtre, Paul Brousse et Antoine Béclère- Envoi d'un accusé-réception au requérant- Enregistrement des demandes sur un tableau Excel- Contrôle de la conformité des demandes- Vérification sur Orbis des services de soins potentiellement concernés par la demande- Transmission des demandes vérifiées aux services concernés- Suivi des envois des dossiers par les services concernés : le cas échéant, relance des secrétariats par mailInformation des patients et des professionnels sur les règles de communication des dossiers médicauxAccompagnement si besoin des requérants pour le dépôt de leur demande et sensibilisation à l'utilisation de Mon APHP.fr et MonEspaceSantéTraçabilité des différentes étapes de la réception de sa demande à sa clôture dans un tableau ExcelParticipation à la Commission des Usagers : analyse et présentation de bilans trimestriels et annuels de la communication des dossiers médicaux pour les sites concernés et participation à la prise de notes- Calcul des indicateurs par services et établissements et préparation du support de présentation(nombre demandes, délai de transmission dossiers + et - de 5 ans)Participation au remplissage du bilan annuel ARS de la Commission des Usagers(partie communication des dossiers médicaux)Participation à la rédaction de procédures ou de documents d'informationetà la formation des secrétaires médicalesProfil recherchéPRÉ-REQUISConnaissances dans le domaine des relations avec les usagers et le domaine du droit de la santé ou du droit publicCOMPÉTENCES REQUISESSavoir-faire requis- Maitrise de Word, Excel (tableau croisé dynamique) et PowerPoint - Connaissances de la réglementation concernant la communication du dossier médical - Expérience de chargé de communication des dossiers médicaux appréciée - Aisance relationnelle et qualité rédactionnelle - Rédaction des notes et de compte-rendu Une connaissance de l'hôpital serait un plusQualités professionnelles - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire - Capacité d'écoute - Rigueur (traçabilité et traitement de demandes concernant plusieurs sites) - Diplomatie, tact - Pédagogie et patience - Sens de l'organisationSchéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travaildu lundi au vendredi Repos les week-end et jours fériésTélétravailNonVos avantages à l'AP-HPAVANTAGES LIÉS AU STATUT ETÀ LA FONCTIONPrime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre dès la 1e année)Rémunération sur la base des nouvelles grilles issues du Ségur de la santé et intégrant l'augmentation du point d'indice depuis juillet 2022AIDE ÀL'INSTALLATION ET AU LOGEMENT- Aide à l'installation versée par l'AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulairesAVANTAGES SOCIAUX- Remboursement du Passe Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux- Place en crèche selon disponibilités- Stationnement dans l'enceinte de l'hôpital ou à proximité, parking vélos- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs et de vacances à tarifs préférentielsainsi que diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos nos partenaires- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge- Accès à une offre de formation continue conséquente- Accès à l'espace détente : séances de relaxation...Description de l'hôpitalSitué au Kremlin-Bicêtre (94), alliant activités d'expertise et de proximité, il prend en charge la quasi-totalité des pathologies, de la maternité à la gériatrie aigüe et dispose d'activités de psychiatrie universitaire et de SMR spécialisés. Il est doté d'urgences adultes et enfants. Il est reconnu pour la prise en charge des polytraumatisés et participe à la grande garde de neurochirurgie. Il dispose également d'une maternité de niveau 3 et accueille 36 centres de référence maladies rares.Référence de l'offre2026-22947

• Sens du relationnel
• Gestion du risque
• Pédagogie
• Excel
• Protocoles et Procédures
• Compte-rendu
• Word
• PowerPoint
• Capacité d'écoute
• Contrôle qualité
• Tableaux croisés dynamiques
• Prise de note
• Sens de l’organisation
• Patience